Spoľahlivé partnerstvo pre bezpečnosť seniorov a osôb so zdravotným znevýhodnením

Asociácia Samaritánov Slovenskej republiky (ASSR) poskytuje nepretržitú starostlivosť pre seniorov a osoby so zdravotným znevýhodnením. Prostredníctvom služby monitorovania a signalizácie potreby pomoci zabezpečuje 24-hodinovú podporu používateľom na celom Slovensku. Vďaka dlhoročným skúsenostiam a registrácii na poskytovanie tejto služby sa ASSR stala významným partnerom samospráv pri zavádzaní moderných riešení sociálnej starostlivosti.

Pri rozširovaní služby monitorovania a signalizácie na Slovensku bolo potrebné nájsť spoľahlivého technologického partnera, ktorý dokáže zabezpečiť kvalitné a kompatibilné koncové zariadenia pre existujúci dispečerský systém. Dôležitým kritériom bola nielen technická kompatibilita zariadení, ale aj ich spoľahlivosť, kvalita a dlhodobá servisná podpora.

Spoločnosť tnTEL sa stala technologickým partnerom Asociácie Samaritánov Slovenskej republiky pri dodávke zariadení kompatibilných s dispečerským systémom využívaným v rámci služby SOS gombíka. Dodané zariadenia zabezpečujú spoľahlivú komunikáciu medzi používateľom a dispečingom, čím umožňujú rýchlu reakciu v situáciách, keď je potrebné privolať pomoc. Po získaní registrácie na poskytovanie služby monitorovania a signalizácie potreby pomoci na celom Slovensku mohla ASSR rozšíriť svoje pôsobenie aj na spoluprácu so samosprávami.Vďaka spoľahlivej technológii od spoločnosti tnTEL dnes službu využívajú viaceré mestá a samosprávne kraje. Jedným z významných projektov je spolupráca s Trnavským samosprávnym krajom, kde je služba úspešne poskytovaná už niekoľko rokov.

Spojenie kvalitného dispečingu a spoľahlivých zariadení prináša vyššiu úroveň bezpečnosti seniorom, osobám so zdravotným znevýhodnením aj ich rodinám. Spoločná spolupráca spoločnosti tnTEL a Asociácie Samaritánov Slovenskej republiky je príkladom toho, ako môže kvalitná technológia podporiť poskytovanie sociálnych služieb a priniesť vyššiu mieru bezpečnosti tým, ktorí ju potrebujú najviac.

Keď sa bezpečnosť spája s ľudskosťou

Poslaním projektu Núdzové tlačidlo nie je len prinášať riešenia pre rýchle privolanie pomoci. Našou snahou je prispievať aj k tomu, aby sa seniori cítili bezpečnejšie, istejšie a zároveň mali viac dôvodov na úsmev. Práve preto sme sa rozhodli podporiť Harmonikovú akadémiu, projekt, ktorý prepája mladých hudobníkov so seniormi v zariadeniach sociálnych služieb, komunitných centrách a na rôznych podujatiach. Mladí umelci pravidelne vystupujú pre seniorov a prinášajú im chvíle radosti, spomienok a príjemných emócií.

Zakladateľ Harmonikovej akadémie Jozef  Opatovský vníma tieto stretnutia ako niečo oveľa hlbšie než len hudobné vystúpenia: Ja si myslím, že je to veľmi dôležité, lebo malé deti alebo mladí ľudia robia veľkú radosť práve seniorom. Pretože ten život je pre nich vo veľa prípadoch aj taký boľavý. Myslím si, že tá radosť, keď uvidia tých malých umelcov, ako sa snažia tým seniorom spríjemniť ich seniorský svet, je na nezaplatenie.

V projekte Núdzové tlačidlo sa denne stretávame s témou bezpečnosti seniorov. Vieme však, že kvalitu života netvorí len pocit bezpečia, ale aj medziľudský kontakt, záujem a pozitívne zážitky. Podpora Harmonikovej akadémie je preto prirodzenou súčasťou našej filozofie. Veríme, že aj malé gestá dokážu priniesť veľkú radosť.

Sme hrdí, že môžeme byť súčasťou projektu, ktorý prináša úsmev, emócie a krásne chvíle ľuďom, ktorí si to zaslúžia.

Pretože bezpečnosť je dôležitá. Ale rovnako dôležitá je aj radosť zo života.

Zdravotnícke zariadenie v Ilave patrí medzi dôležité regionálne centrá, ktoré denne poskytujú starostlivosť pacientom s rôznymi zdravotnými potrebami. Dlhodobým cieľom zariadenia je zvyšovať bezpečnosť pacientov a zefektívňovať prácu personálu pomocou moderných technológií. Zariadenie potrebovalo zlepšiť komunikáciu medzi pacientmi a zdravotníckym personálom. Pôvodné riešenia neumožňovali rýchlo identifikovať, kto volá o pomoc, ani flexibilne rozširovať systém. Zároveň bolo nevyhnutné zabezpečiť technológiu, ktorá je vhodná do zdravotníckeho prostredia a neovplyvňuje medicínske prístroje.

Pre klienta sme nasadili bezdrôtový komunikačný systém TREX 2G, ktorý umožňuje okamžité privolanie pomoci stlačením tlačidla. Dodané riešenie pozostávalo zo 42 náramkových núdzových tlačidiel pre pacientov, 4 vreckových prijímačov pre zdravotnícky personál a 2 opakovačov signálu zabezpečujúcich spoľahlivé pokrytie celého priestoru. Každé tlačidlo je priradené ku konkrétnemu pacientovi, takže personál presne vie, kto potrebuje pomoc. Súčasťou bolo aj zaškolenie personálu, aby bol systém využívaný efektívne od prvého dňa. Celý proces prebehol bez narušenia chodu zariadenia.  

Nasadením systému sa výrazne zvýšil komfort pacientov aj efektivita práce personálu.
Zdravotníci majú okamžitý prehľad o každom volaní, vďaka čomu sa skrátil reakčný čas a zlepšila kvalita starostlivosti. Zariadenie zároveň získalo riešenie, ktoré je pripravené na ďalšie rozšírenie podľa budúcich potrieb.

Riešenie prináša bezdrôtovú inštaláciu bez zásahov do budovy, umožňuje rýchle a jednoduché privolanie pomoci s presnou identifikáciou pacienta, využíva tlačidlá vhodné do zdravotníckeho prostredia a zároveň zabezpečuje spoľahlivú prevádzku bez rušenia medicínskych zariadení, s možnosťou ďalšieho rozšírenia a dlhodobej servisnej podpory.

Projekt v Ilave ukazuje, ako môže správne zvolená technológia výrazne zlepšiť každodenné fungovanie zdravotníckeho zariadenia. Pacienti získali väčší pocit bezpečia a personál efektívny nástroj, ktorý im pomáha reagovať rýchlejšie a presnejšie.

Asociácia samaritánov SR prevádzkuje moderné call centrum, ktoré je dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Obsluhujú ho špeciálne na tieto účely školení operátori. Je vybavené softvérom na evidenciu a správu volaní, čo umožňuje presne zaznamenať každú aktiváciu NÚDZOVÉHO TLAČIDLA, rýchlo ju vyhodnotiť, zareagovať a následne zdokumentovať priebeh riešenia udalosti.

Po stlačení NÚDZOVÉHO TLAČIDLA klientom sa v centre okamžite zobrazí identifikácia volajúceho, jeho adresa, zdravotné informácie a kontakty na rodinu alebo obvodného lekára. Operátor dokáže v reálnom čase obojstranne komunikovať s klientom cez hlasový modul systému, čo je kľúčové na odlíšenie skutočnej tiesne od omylu.

V prípade potvrdeného incidentu má operátor k dispozícii protokoly reakcie – od kontaktovania rodinného príslušníka, cez sociálne služby až po privolanie záchrannej zdravotnej služby. Všetky kroky sú zaznamenané a spätne vyhodnocované, čo zlepšuje kvalitu a transparentnosť služby.

Call centrum je navrhnuté s dôrazom na redundanciu a stabilitu – má záložné napájanie a viacero komunikačných liniek, aby bola pomoc dostupná aj pri výpadkoch elektriny alebo siete. Súčasťou je aj pravidelný tréning operátorov v oblasti komunikácie so seniormi, zvládania stresových situácií a poskytovania prvej pomoci po telefóne.

Výsledkom nasadenia systému núdzového tlačidla je, že Asociácia samaritánov SR dokáže reagovať do niekoľkých sekúnd od aktivácie a klienti majú istotu, že na druhej strane linky je vždy dostupná profesionálna pomoc. Pre samotnú organizáciu znamená riešenie možnosť efektívnejšie plánovať kapacity, mať detailný prehľad o počte zásahov a lepšie vyhodnocovať potreby cieľovej skupiny.

Dnes sme odštartovali oficiálnu spoluprácu so spoločnosťou BOZPO, s.r.o. - lídrom v poskytovaní komplexných služieb BOZP na slovenskom trhu. Spoločnosť BOZPO, s.r.o. už viac ako 20 rokov zabezpečuje pre svojich zákazníkov služby v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia na pracovisku, pracovnej zdravotnej služby, koordinácie bezpečnosti. Výsledkom spoločných rokovaní je dohoda o spolupráci v rámci ktorej spoločnosť tnTEL, s.r.o. zabezpečí technické riešenie prevádzkových požiadaviek a požiadaviek na zvýšenie bezpečnosti a ochrany zdravia na pracovisku prostredníctvom moderného bezdrôtového komunikačného systému TREX od renomovanej spoločnosti LEGRAND.

Aj takto môže vyzerať náš núdzový systém pre domáce použitie "NOVO" pre seniorov v praxi. V spolupráci s ASSR ste ho mali možnosť vidieť v reportáži relácie REFLEX na TV Markíza. Takéto jednoduché zariadenie môže zachrániť život vašich blízkych.

Spoločnosť   ako výhradný dovozca a distribútor technológie značky  pre Slovenskú republiku v oblasti ochrany života a zdravia seniorov a zdravotne znevýhodnených osôb, a tiež ako dodávateľ najmodernejšieho bezdrôtového signalizačného systému sestra pacient pre všetky typy zdravotníckych prevádzok, zariadení sociálnych služieb a zariadení pre seniorov predĺžila spoluprácu s NEAT Electronics AB. 

Nový kontrakt je platný do októbra 2026. Jeho podpísaním sa potvrdila spokojnosť so vzájomnou spoluprácou a priestor na ďalšiu expanziu na domácom trhu. 

Zákazníci všetkých segmentov - či už seniori v domácom prostredí alebo v starostlivosti terénnej služby, taktiež klienti, pacienti a personál zdravotníckych zariadení a v neposlednom rade aj zamestnanci priemyselných podnikov v ktorých je technológia NEAT umiestnená majú istotu spoľahlivého partnera, dodávateľa a servisnej organizácie aj na ďalšie obdobie. Tešíme sa na ďalšie výzvy a inštalácie k spokojnosti našich zákazníkov.